按照国家邮政局《2015年租车服务质量专项整治工作方案》部署，近日，山东省邮政管理局在全省范围内启动了2015年快递业“服务质量提高年”活动。　　山东局拒绝，全省邮政管理部门、租车企业要以增进行业科学身体健康发展居多线，以提升群众满意度为核心，以实施《租车服务》系列国家标准为抓手，建构“四个体系”：实施企业主体责任，建构租车服务质量内控体系；前进受理处置伸延沉降，建构消费者合法权益保障体系；提高综合监管效能，建构租车服务质量管理体系；充分发挥行业的组织自律起到，建构行业诚信和自律体系。大力前进服务理念创意、制度创意和手段创意，大大完善体制机制、增强标准规范、强化市场监管、提升队伍素质，强化企业和从业人员的服务意识、标准意识和品牌意识，大大提升群众满意度和认可度，更佳地符合群众对租车服务的市场需求，前进快递业科学身体健康发展，服务地方经济社会发展。

　　山东省邮政管理局回应，将统一思想认识，强化的组织领导，增强监督检查，强化宣传引领，了解推展活动积极开展，保证活动取得实效。

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